Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: januar 2026.

1. Uvod i kontrolor podataka

Bio Vera („mi“, „naši“, „nas“ ili „Kompanija“) je posvećena zaštiti vaše privatnosti i ličnih podataka. Ova Politika privatnosti detaljno objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo, otkrivamo i čuvamo vaše podatke kada koristite naše veb stranice, mobilne aplikacije i srodne usluge (zajedno, „Usluga“).

Kontroler podataka: Bio Vera, sa sedištem u Nemačkoj, je kontrolor podataka odgovoran za obradu vaših ličnih podataka. Za potrebe Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i drugih važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo entitet koji određuje svrhe i sredstva obrade vaših ličnih podataka.

Korišćenjem usluge potvrđujete da ste pročitali i razumeli ovu Politiku privatnosti i saglasni ste sa prikupljanjem, upotrebom i otkrivanjem vaših informacija kako je ovde opisano. Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti Uslugu.

2. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo različite vrste informacija od i o korisnicima naše usluge, uključujući:

2.1. Informacije koje dajete direktno

  • Informacije o nalogu: Puno ime, adresa e-pošte, broj telefona, naziv preduzeća, poreski identifikacioni brojevi, kodovi partnera i druge informacije o registraciji

  • Informacije o profilu: Fotografije profila, biografske informacije, godine iskustva, informacije o generaciji i drugi podaci o profilu koje odlučite da pružite

  • Podaci o lokaciji: GPS koordinate za farme, imanja, parcele, lokacije isporuke i praćenje lokacije u realnom vremenu tokom transportnih misija

  • Finansijske informacije: detalji o načinu plaćanja, informacije o bankovnom računu, istorija transakcija, podešavanja plaćanja i informacije o porezu

  • Podaci o transakcijama: Istorija kupovine, detalji porudžbine, informacije o isporuci, specifikacije proizvoda, ugovori o cenama i uslovi ugovora

  • Podaci o sadržaju: Fotografije, dokumenti, sertifikati, unosi u polje, zapisi o usklađenosti, izveštaji o kvalitetu i drugi sadržaj koji otpremate ili šaljete

  • Podaci o komunikaciji: Poruke, upiti, zahtevi za podršku i druga komunikacija koju nam šaljete

  • Podaci o sertifikaciji: GlobalG.A.P. sertifikate, organske sertifikate, evidenciju o usklađenosti i drugu regulatornu dokumentaciju

2.2. Informacije se prikupljaju automatski

  • Podaci o korišćenju: kako ostvarujete interakciju sa Bio Vera, posećene stranice, korišćene funkcije, vreme provedeno, šabloni klikova i putanje za navigaciju

  • Informacije o uređaju: Tip uređaja, operativni sistem, tip pregledača, identifikatori uređaja, informacije o mobilnoj mreži i podešavanja uređaja

  • Podaci evidencije: IP adrese, vremena pristupa, evidencije grešaka, izveštaji o padu i evidencije aktivnosti sistema

  • Informacije o lokaciji: GPS koordinate, istorija lokacija, podaci o ruti i informacije o geo-ograđivanju

  • Podaci senzora: očitavanja temperature, nivoa vlažnosti i drugi podaci o životnoj sredini sa IoT senzora

  • Podaci o učinku: metrika učinka aplikacije, vremena učitavanja i tehnička dijagnostika

2.3. Informacije trećih strana

  • Obrađivači plaćanja: Potvrde transakcija i status plaćanja od naših dobavljača usluga plaćanja

  • Logistički partneri: Potvrde isporuke, status transporta i ažuriranja lokacije

  • Tele za sertifikaciju: Status sertifikacije i evidencija o usklađenosti od nezavisnih sertifikatora

  • Dobavljači usluga: Podaci analitike, marketinške informacije i drugi podaci naših dobavljača usluga

3. Kako koristimo vaše informacije i pravnu osnovu

Vaše lične podatke obrađujemo u sledeće svrhe i na osnovu navedenih pravnih osnova:

3.1. Pružanje usluga (izvođenje ugovora)

  • Kreirajte svoj nalog i upravljajte njime, potvrdite svoj identitet i omogućite pristup Usluzi

  • Obradite transakcije, porudžbine, plaćanja i potvrde isporuke

  • Olakšajte komunikaciju između uzgajivača, dobavljača, logističkih partnera i kupaca

  • Pružanje usluga sledljivosti, osiguranja kvaliteta i praćenja usklađenosti

  • Omogućite koordinaciju logistike, optimizaciju rute i upravljanje isporukom

  • Generišite digitalne pasoše, sertifikate i dokumentaciju

  • Slanje potvrda transakcija, ažuriranja porudžbina i komunikacija u vezi sa uslugama

Pravni osnov: Izvršenje ugovora, legitimni interes

3.2. Usklađenost i zakonske obaveze

  • Pridržavajte se važećih zakona, propisa i pravnih procesa

  • Odgovorite na vladine zahteve, sudske naloge i regulatorne upite

  • Sprovedite naše Uslove korišćenja usluge i druge ugovore

  • Zaštitite naša prava, imovinu i bezbednost, kao i prava naših korisnika i trećih lica

  • Održavajte evidenciju za poreske, računovodstvene i regulatorne svrhe

  • Pridržavajte se propisa o bezbednosti hrane, poljoprivrednih standarda i zakona o kontroli izvoza

Pravni osnov: Pravna obaveza, legitimni interes

3.3. Poboljšanje usluge (legitimni interes)

  • Pratite i analizirajte obrasce korišćenja, trendove i metriku učinka

  • Poboljšajte, optimizujte i poboljšajte funkcionalnost usluge i korisničko iskustvo

  • Razvijte nove funkcije, proizvode i usluge

  • Sprovedite istraživanje i analitiku da biste razumeli ponašanje korisnika

  • Otkrivanje, sprečavanje i rešavanje tehničkih problema, bezbednosnih pretnji i lažnih aktivnosti

  • Osigurajte sigurnost, integritet i dostupnost naših usluga

Pravni osnov: Legitimni interes

3.4. Marketing i komunikacije (saglasnost)

  • Šaljite marketinške komunikacije, biltene i promotivne materijale (uz vašu saglasnost)

  • Obezbedite informacije o novim funkcijama, proizvodima i uslugama

  • Sprovođenje anketa, istraživanja i prikupljanje povratnih informacija korisnika

  • Personalizujte sadržaj i oglašavanje na osnovu vaših preferencija

Pravni osnov: Saglasnost (možete povući u bilo kom trenutku)

4. Deljenje i otkrivanje informacija

Mi ne prodajemo vaše lične podatke. Vaše informacije možemo da delimo samo u sledećim ograničenim okolnostima:

4.1. Pružaoci usluga i poslovni partneri

Vaše podatke možemo da delimo sa pouzdanim dobavljačima usluga trećih strana koji obavljaju usluge u naše ime, uključujući:

  • Obrađivači plaćanja: Za obradu plaćanja i upravljanje finansijskim transakcijama

  • Provajderi skladištenja u oblaku: Za bezbedno skladištenje i upravljanje podacima

  • Usluge analitike: Da analiziramo obrasce korišćenja i poboljšamo našu uslugu

  • Dobavljači usluga e-pošte: Za slanje komunikacija i obaveštenja

  • Logistički partneri: Za koordinaciju isporuka i praćenje pošiljaka

  • Tele za sertifikaciju: Za proveru usklađenosti i upravljanje sertifikatima

  • Provajderi IT usluga: Da održavaju i podržavaju našu tehničku infrastrukturu

Svi pružaoci usluga su ugovorno obavezni da štite vaše podatke i da ih koriste samo u svrhe koje odredimo.

4.2. Poslovni transferi

U slučaju spajanja, akvizicije, reorganizacije, bankrota ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneti na lice koje preuzima. Obavestićemo vas o svakoj takvoj promeni u vlasništvu ili kontroli vaših ličnih podataka.

4.3. Pravni zahtevi

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahteva zakon ili kao odgovor na validne zahteve javnih organa, uključujući:

  • Sudski nalozi, sudski pozivi ili drugi pravni procesi

  • Zahtevi vlade ili regulatornih agencija

  • Da se pridržavaju važećih zakona, propisa ili zakonskih obaveza

  • Da bismo zaštitili naša prava, imovinu ili bezbednost, ili prava naših korisnika ili drugih

– Da istražimo potencijalna kršenja naših Uslova korišćenja usluge

  • Za otkrivanje, sprečavanje ili rešavanje prevara, bezbednosnih ili tehničkih problema

4.4. Uz Vašu saglasnost

Vaše podatke možemo deliti sa trećim licima kada izričito pristanete na takvo deljenje, na primer kada ovlastite deljenje sa određenim poslovnim partnerima ili kada učestvujete u opcionim funkcijama koje zahtevaju deljenje podataka.

4.5. Sljedivost i javno informisanje

U svrhu sledljivosti, određene informacije o proizvodu (poreklo, putovanje, sertifikati) mogu biti vidljive kupcima preko KR kodova i digitalnih pasoša. Međutim, osetljivi lični podaci kao što su tačne lokacije farme, lični kontakt podaci i finansijske informacije su zaštićeni i ne otkrivaju se u javnim obeležjima sledljivosti.

5. Mere bezbednosti i zaštite podataka

Primenjujemo sveobuhvatne tehničke i organizacione mere bezbednosti dizajnirane da zaštitimo vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Ove mere uključuju:

– Šifrovanje: Šifrovanje podataka u prenosu (TLS/SSL) i u mirovanju (AES-256) za osetljive informacije

  • Kontrole pristupa: Kontrole pristupa zasnovane na ulogama, višefaktorska autentifikacija i redovni pregledi pristupa

  • Bezbednost mreže: Zaštitni zidovi, sistemi za otkrivanje upada i redovne provere bezbednosti

  • Bezbedna infrastruktura: Hostovanje na bezbednoj, usaglašenoj infrastrukturi oblaka sa redovnim bezbednosnim ažuriranjima

  • Rezervna kopija podataka: Redovne automatizovane rezervne kopije sa šifrovanim skladištem i procedurama oporavka od katastrofe

  • Obuka zaposlenih: Redovna obuka o bezbednosti za sve zaposlene i izvođače

  • Reakcija na incidente: Uspostavljene procedure za otkrivanje, reagovanje i prijavljivanje bezbednosnih incidenata

  • Upravljanje ranjivostima: Redovne bezbednosne procene, testiranje penetracije i sanacija ranjivosti

Međutim, nijedan metod prenosa preko Interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Iako nastojimo da koristimo komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu vaših informacija, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost. Vi ste odgovorni za održavanje poverljivosti akreditiva vašeg naloga i za sve aktivnosti koje se dešavaju pod vašim nalogom.

6. Vaša prava prema GDPR-u i drugim zakonima o zaštiti podataka

Ako se nalazite u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP), Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugim jurisdikcijama sa sličnim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

6.1. Pravo pristupa

Imate pravo da dobijete potvrdu o tome da li obrađujemo vaše lične podatke i da pristupite vašim ličnim podacima, uključujući kopije podataka koje imamo o vama. Možete zatražiti ove informacije tako što ćete nas kontaktirati na privacy@biovera.app.

6.2. Pravo na ispravku

Imate pravo da zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka. Većinu svojih informacija možete ažurirati direktno preko podešavanja naloga ili nas kontaktirati da biste zatražili ispravke.

6.3. Pravo na brisanje („Pravo na zaborav“)

Imate pravo da zahtevate brisanje vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, kao što su kada podaci više nisu potrebni za prvobitnu svrhu, povučete saglasnost ili su podaci nezakonito obrađeni. Međutim, možemo zadržati određene informacije u skladu sa zakonom ili u legitimne poslovne svrhe (npr. evidenciju o transakcijama radi usklađenosti sa porezom).

6.4. Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo da primite svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da prenesete te podatke drugom kontroloru, kada je to tehnički izvodljivo.

6.5. Pravo na prigovor

Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka na osnovu legitimnih interesa ili u svrhe direktnog marketinga. Prestaćemo da obrađujemo vaše podatke osim ako ne možemo da pokažemo ubedljive legitimne razloge koji imaju prednost nad vašim interesima.

6.6. Pravo na ograničenje obrade

Imate pravo da zahtevate ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, kao što je kada osporavate tačnost podataka ili imate prigovor na obradu.

6.7. Pravo na povlačenje saglasnosti

Kada se obrada zasniva na pristanku, imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade na osnovu saglasnosti pre njenog povlačenja.

6.8. Pravo na podnošenje žalbe

Imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu, posebno u državi članici EU u kojoj ste uobičajeno boravili, radno mesto ili mesto navodne povrede, ako smatrate da naša obrada vaših ličnih podataka krši važeće zakone o zaštiti podataka.

6.9. Ostvarivanje vaših prava

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na privacy@biovera.app. Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od mesec dana (ili dva meseca za složene zahteve). Možda ćemo zahtevati verifikaciju vašeg identiteta pre obrade vašeg zahteva. U nekim slučajevima, možemo da naplatimo razumnu naknadu ako je vaš zahtev očigledno neosnovan ili preteran.

7. Zadržavanje i brisanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti, osim ako je duži period čuvanja potreban ili dozvoljen zakonom. Naši periodi zadržavanja su zasnovani na:

  • Aktivni nalozi: Dok je vaš nalog aktivan i u razumnom periodu nakon toga

  • Evidencija o transakcijama: Najmanje 7 godina za finansijsku i poresku evidenciju, u skladu sa zakonom

  • Podaci o sledljivosti: Neograničeno u svrhu sledljivosti proizvoda i usaglašenosti, kako to zahtevaju propisi o bezbednosti hrane

  • Pravni zahtevi: za vreme trajanja bilo kakvog pravnog postupka ili potencijalnih pravnih zahteva

  • Usklađenost sa propisima: Kao što zahtevaju važeći zakoni, propisi ili industrijski standardi

  • Učinak ugovora: za vreme trajanja svih ugovora i razuman period nakon toga

Kada lični podaci više nisu potrebni, bezbedno ćemo ih izbrisati ili anonimizirati u skladu sa našim politikama zadržavanja podataka i važećim zakonom. Možete zahtevati brisanje vaših podataka u bilo kom trenutku, u skladu sa zakonskim i ugovornim obavezama.

8. Privatnost dece

Naša usluga nije namenjena deci mlađoj od 18 godina i ne prikupljamo svesno lične podatke od njih. Ako ste mlađi od 18 godina, ne smete da koristite Servis ili da nam dajete bilo kakve lične podatke.

Ako postanemo svesni da smo prikupili lične podatke od deteta mlađeg od 18 godina bez proverljive saglasnosti roditelja, preduzećemo korake da te informacije odmah izbrišemo. Ako verujete da smo prikupili informacije od deteta mlađeg od 18 godina, odmah nas kontaktirajte na privacy@biovera.app.

9. Međunarodni prenos podataka i zaštitne mere

Vaše informacije se mogu preneti i obrađivati u zemljama koje nisu u vašoj zemlji, uključujući zemlje van Evropskog ekonomskog prostora (EEP) koje možda nemaju iste zakone o zaštiti podataka kao vaša zemlja. Ovi prenosi se mogu desiti u svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti, uključujući pružanje usluga, skladištenje podataka i poslovne operacije.

Kada prenosimo lične podatke van EGP-a, obezbeđujemo da postoje odgovarajuće mere zaštite, uključujući:

  • Standardne ugovorne klauzule: Evropska komisija je odobrila ugovorne klauzule koje obezbeđuju adekvatnu zaštitu

  • Odluke o adekvatnosti: Transferi u zemlje sa odlukama o adekvatnosti od strane Evropske komisije

  • Obavezujuća korporativna pravila: Interne politike koje obezbeđuju dosledne standarde zaštite podataka

  • Šeme sertifikacije: Učešće u priznatim programima sertifikacije zaštite podataka

Korišćenjem Usluge pristajete na prenos vaših podataka u zemlje van vaše zemlje prebivališta, uključujući zemlje koje možda ne pružaju isti nivo zaštite podataka kao vaša matična zemlja.

10. Obaveštenje o kršenju podataka

U slučaju povrede ličnih podataka koja će verovatno dovesti do visokog rizika po vaša prava i slobode, obavestićemo vas i relevantni nadzorni organ bez nepotrebnog odlaganja, au svakom slučaju u roku od 72 sata od saznanja za povredu, gde je to izvodljivo.

Naše obaveštenje o povredi će sadržati: (a) prirodu kršenja, (b) kategorije i približan broj subjekata podataka na koje utiče, (c) verovatne posledice kršenja i (d) mere koje smo preduzeli ili predlažemo da preduzmemo za rešavanje kršenja.

11. Automatsko donošenje odluka i profilisanje

Možemo da koristimo automatsko donošenje odluka, uključujući profilisanje, u određenim okolnostima, kao što su:

  • Optimizacija rute za logističke partnere

  • Kalkulacija cene i analiza tržišta

  • Otkrivanje i prevencija prevara

  • Procena kvaliteta i bodovanje usklađenosti

Imate pravo da ne budete podvrgnuti odluci zasnovanoj isključivo na automatizovanoj obradi, uključujući profilisanje, koja proizvodi pravne efekte u vezi sa vama ili na sličan način značajno utiče na vas, osim ako je takva obrada neophodna za sklapanje ili izvršenje ugovora, nije dozvoljena zakonom ili je zasnovana na vašem izričitom pristanku.

12. Marketinške komunikacije

Uz vašu saglasnost, možemo vam slati marketinške poruke o našim proizvodima, uslugama i promocijama. Možete da odustanete od primanja marketinških komunikacija u bilo kom trenutku na sledeći način:

– Klikom na vezu „otkaži pretplatu“ u bilo kojoj marketinškoj e-poruci

  • Ažuriranje podešavanja komunikacije u podešavanjima naloga

  • Kontaktirajte nas na privacy@biovera.app

Imajte na umu da čak i ako odustanete od marketinških komunikacija, mi i dalje možemo da vam šaljemo komunikacije u vezi sa uslugom, kao što su potvrde transakcija, ažuriranja naloga i važna obaveštenja o Usluzi.

13. Promene ove politike privatnosti

Možemo s vremena na vreme ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odražavali promene u našoj praksi, tehnologiji, zakonskim zahtevima ili iz drugih razloga. Obavestićemo vas o svim materijalnim promenama na sledeći način:

– Objavljivanje ažurirane Politike privatnosti na ovoj stranici sa novim datumom „Poslednje ažuriranje“.

– Slanje obaveštenja e-poštom na adresu povezanu sa vašim nalogom (za materijalne promene)

– Prikazivanje istaknutog obaveštenja na usluzi (za značajne promene)

Vaše dalje korišćenje Usluge nakon bilo kakvih izmena ove Politike privatnosti znači da prihvatate ažuriranu politiku. Ako se ne slažete sa izmenama, trebalo bi da prestanete da koristite Uslugu i možete zatražiti brisanje svog naloga.

14. Kontaktirajte nas i službenika za zaštitu podataka

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom politikom privatnosti ili našom praksom podataka, kontaktirajte nas:

Bio Vera E-pošta: privacy@biovera.app Pravno: legal@biovera.app

Za korisnike u Evropskom ekonomskom prostoru, takođe imate pravo da kontaktirate svoj lokalni organ za zaštitu podataka ako imate nedoumice o tome kako postupamo sa vašim ličnim podacima.